用真心感动你我

用温暖铸造服务

近日，异国患者在海港医院经历了一场特殊而温暖的就医经历。

患者是来自俄罗斯的15岁女孩，在8月25日（周日）就诊于我院呼吸科门诊，王再红主任首诊诊断为肺炎后，便立即与急诊科值班医生邢立鹏联系为其进行输液、雾化治疗。

因为患者及家属都不会讲普通话，且没有翻译人员陪同，语言的不通，给医患之间的沟通带来了巨大挑战。但急诊科的医护人员们积极利用手机智能语言转换软件与女孩家属进行沟通交流。在翻译软件的协助下，医护人员为患者及家属详细讲解了治疗方案及输液、雾化、饮食等方面的注意事项。

异国患者及家属被海港医院急诊科医护团队展现出的专业水准和敬业精神所折服。尽管存在语言障碍，但医护人员们用微笑、眼神和温暖的举动传递着关心与鼓励，让女孩和她的家人在异国他乡的医院里感受到了家一般的温暖。在大家的共同努力下，仅仅用了 4 天时间，女孩便恢复健康。

患者及家属对海港医院急诊科的医护人员们充满了感激之情，特意用俄语写了一封表扬信。在信中，她们高度赞扬了医护人员的精湛医术、敬业态度和对她的关怀照顾，表达了自己深深的谢意。

这次诊疗经历，不仅展现了海港医院卓越的医疗水平和人文关怀，也成为了中俄友好交流的一个生动写照。它让我们看到，即使语言不同、国籍不同，但在医者仁心和对生命的尊重面前，一切障碍都可以被跨越。这样的温暖故事，会在海港医院不断的上演，为更多的患者带来希望和力量。

在医院这个充满着希望与挑战的地方，每一天都有无数温暖的故事在悄然发生。走进海港医院，你会发现这里有一道别样的风景线。

医院的保安们，当患者及家属脚步匆匆地走向医院大门时，保安们总是第一时间上前，主动为他们拉开门帘。那有力的手臂，轻轻一扬，门帘便被高高掀起，为患者开辟出一条畅通无阻的通道。他们用微笑迎接每一个人，仿佛在说：“别着急，有我们在。”这看似微不足道的举动，貌似早已成为他们的规定动作。拉门帘、推轮椅这些简单的行为，却让患者倍感关怀与尊重。

而保洁人员们也不甘落后。他们穿梭在医院的各个角落，在忙碌的清洁工作之余，也时刻留意着需要帮助的患者。当看到有人求助时，他们会毫不犹豫地放下手中的工具，快步上前，为患者指引、解答。他们的脸上洋溢着朴实的笑容，用行动诠释着什么是真正的服务精神。

这些保安和保洁人员的主动服务，如同一缕阳光，照亮了患者心中的不安与焦虑。他们用自己的实际行动，为医院增添了一份温暖的色彩。

他们虽没有高超的医术，却用自己的真心和热情，为患者送上一缕清风，抚平他们焦躁的心情。他们是医院里的平凡英雄，用小小的举动，传递着大大的温暖。让我们为这些默默奉献的保安和保洁人员点赞，也希望更多的人能够从他们的行动中汲取力量，让优质服务洒满海港医院的每一个角落。

在手术室和病房里，上演着这样令人敬佩的一幕：一位患者为了表达对麻醉师的感激之情，悄悄送上一个红包。麻醉科主任助理田大岭和麻醉师田苗苗因为知道患者是94岁高龄，家属十分担心，为了让患家属放心，当时将红包收下，而在术后，俩人便立即将红包内金额如数交到患者的住院押金里，随后耐心地向患者解释：“治病救人是我们的职责，我们不能收红包。只要看到患者康复，就是对我们最大的回报。” 患者被医生的真诚所打动，对医院的良好医风充满敬意。同样的医生，还有妇产科医生李洪芬，在患者担心害怕时，收下红包稳定患者紧张心情，手术结束后马上将其充入患者住院押金内。 

医护人员的这些行为并非偶然，而是医院一直以来倡导的良好医德医风的体现。海港医院始终将廉洁自律、敬业奉献作为医护人员的行为准则，通过开展职业道德培训、树立先进典型等方式，不断强化医护人员的职业操守。

这些瞬间，如同一股清泉，流淌在医院的每一个角落，滋润着每一位患者的心灵。他们用实际行动诠释了医者的责任与担当，为医疗行业树立了光辉的榜样。相信在他们的带动下，会有更多的医护人员践行高尚的医德医风，为构建和谐的医患关系、推动医疗卫生事业的发展贡献力量。

用服务赢得信任

荣 誉 榜

海医人用真诚、热情的优质服务，赢得了患者的一致好评，为海医人点赞！

患者表扬重症医学科医护

专业讲解、及时沟通、不怕麻烦、多次帮助，重症医学科医护的热情服务，解除了患者心理顾虑，得到了患者发自内心的感谢。

患者表扬老年病科医护

老年病科医护对患者的高度责任感和悉心照顾，令患者赞叹不已。

 患者表扬外科医护

热情和蔼的态度，亲如家人的照料，在患者眼里，外科的护理团队无愧于“白衣天使”的神圣称号。

患者表扬内分泌科医护

内分泌科医护的高尚医德、精湛医术，为患者带去了希望和信心。

患者表扬检验科医护人员

检验科的护士用耐心解释舒缓患者紧张情绪，用专业技术赢得患者信任和尊重。

患者表扬心内二科医护

紧急情况的精准处理、日常护理的精心照料，展现了心内二科医护的职业素养和无私精神，同时为患者带去了健康和快乐。

 

 

这些，

只是我们的日常和缩影，

海医人将真诚、细致与关怀，

融入我们的骨血。

打造一支有温度的医护团队，

是我们的使命，

更是方向！

用心、用情、用责任，

筑起港城百姓的健康长城！